משרות דרושים מפעיל טלפון - עמוד 12

בתפקיד מפעיל/ת טלפון, תהיה/י אחראי/ת על מענה לשיחות נכנסות, ניתוב שיחות ללקוחות ועובדים בארגון, וסיוע ללקוחות במתן מידע ופתרון בעיות בסיסיות. התפקיד דורש יכולת תקשורת מצוינת, סבלנות, יכולת הקשבה, וכישורי שירות לקוחות ברמה גבוהה. בדרך כלל, לא נדרשת השכלה פורמלית ספציפית, אך ייתכן שתידרש/י לעבור הכשרה פנימית. ביום עבודה טיפוסי, תשב/י במרכז שירות הלקוחות ותטפל/י בשיחות טלפון במשך מרבית היום, תוך שימוש במערכת ממוחשבת לניתוב שיחות ותיעוד פניות. אם את/ה נהנה/ית לעזור לאחרים, בעל/ת סבלנות ויכולת לפתור בעיות, ומעוניין/ת לעבוד בסביבה צוותית, תפקיד זה יכול להתאים לך.